Dolly Casino ist erreichbar

Wie erreichst du Dolly Casino am schnellsten?

Live-Chat, E-Mail oder Telefon: Das Support-Team von Dolly Casino ist rund um die Uhr für dich da, Antworten kommen in Minuten.

Jetzt Chat öffnen Lizenziert seit 2005

Heute ausgezahlt

699,366 CHF

1,908 Spieler online

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/883/2005 – geprüft durch SIQ und iTech Labs

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 11 Minuten – wöchentlich 58M CHF ausgezahlt

Datenschutz256-Bit-AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Schneller Kontakt

Wenn die Antwort nicht warten kann

Sofort hilfreich, wenn eine Auszahlung hängt oder ein Bonus anders aussieht als erwartet.

Jetzt eine Antwort nötig

Hängt eine Auszahlung oder reagiert ein Spiel nicht, antwortet der Chat im Schnitt nach einer Minute, rund um die Uhr und in vier Sprachen.

Chat starten

Mit Beleg in der Hand

Für Belege, Screenshots und längere Anliegen eignet sich [email protected] am besten; eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Telefon-Hotline

Brauchst du ein Gespräch statt Tippen, erreichst du das Team unter +41 44 507 16 07 (CET); jemand nimmt meist nach fünf Minuten ab, zu jeder Tageszeit.

Anrufen

Du spielst aus der Schweiz

Gibt es Support für Spieler aus der Schweiz?

Hilfreich, wenn du wissen willst, wer hinter dem Angebot steht und wo du bei Problemen anklopfst.

So erreichst du uns

Telefon Schweiz+41 44 507 16 07

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/883/2005

Hilfe in der Schweiz

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, GAMBAN

Dein Weg zur Klärung

So läuft eine Beschwerde bei uns ab

Wir klären zuerst intern, bevor du den Weg zur Regulierungsbehörde wählst.

Anliegen beim Support schildern

Schildere dein Anliegen dem Support im Live-Chat oder per E-Mail und nenne dein Konto sowie den strittigen Vorgang.

Dolly Casino vergibt eine Referenznummer

Du erhältst eine Referenznummer und eine Antwort. Bei Geld- und Bonusfragen antwortet das zuständige Team direkt.

Zweite Prüfung gewinnen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du eine Prüfung durch die Beschwerdestelle und schilderst den Ablauf noch einmal kurz.

Weg zur Malta Gaming Authority

Führt auch das nicht zur Lösung, wendest du dich mit Referenznummer an die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde.

Fünf Adressen

Damit deine Mail direkt beim richtigen Team landet

Keine Sorge, deine Nachricht geht nicht verloren, nur weil sie im falschen Postfach gelandet ist.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung der Unterlagen[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Dolly Casino Reaktionszeiten

Wann jemand deine Nachricht liest

Bei uns bleibt die Leitung offen, damit du nicht auf Bürozeiten warten musst.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeitjederzeit, rund um die Uhr

Erste Chat-Antwortrund eine Minute

Gültige ZeitzoneMitteleuropäische Zeit (CET)

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailetwa zwei Stunden

Telefon

Nummer für die Schweiz+41 44 507 16 07

Wartezeit am Telefonetwa fünf Minuten

Klarheit beim Kontakt

Feste Antworten zum Kundenservice

Für den Moment, in dem eine Frage drängt und du keine lange Suche willst.

KontoKann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?+

Ja, der Support von Dolly Casino ist rund um die Uhr für dich da, auch nachts und am Wochenende. Die Zeiten gelten in der Schweizer Zeit CET, du erreichst also immer jemanden, egal wann du spielst.

KontoWarum hilft mir niemand weiter, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildere dein Anliegen der Beschwerdestelle per E-Mail an [email protected]. Bleibt auch das ohne zufriedenstellende Lösung, kannst du dich an die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde wenden.

KontoWas passiert beim Kontakt, wenn ich mein Passwort nicht nennen will?+

Zur Identifikation deines Kontos genügt die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, plus dein Name. Dein Passwort brauchst du nie mitzuteilen, das Support-Team fragt es zu keinem Zeitpunkt ab.

KontoKann ich mein Konto bei Dolly Casino schliessen lassen?+

Möchtest du dein Konto schliessen lassen, teile das dem Support per Chat, Telefon oder E-Mail mit. Das Team bestätigt dir die Schliessung, offene Guthaben werden vorher nach den Regeln ausbezahlt.

KontoWo liegt mein Ausweis, und wie lange dauert die Prüfung?+

Für die Verifizierung rechnest du mit rund 69 Stunden, bis alle Unterlagen geprüft sind. Du reichst Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis ein, danach meldet sich das Team.

KontoWas passiert, wenn ich die Lizenznummer prüfen lassen will?+

Dolly Casino Ltd. wird von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/883/2005 reguliert. Bei Fragen zur Lizenz kannst du dich auf diese Nummer berufen, sie steht auch in deinen Kontoauszügen.

Dolly Casino und sein Betreiber

Du willst wissen, wer hinter dem Angebot steht

Transparenz beginnt bei uns mit Namen, Sitz und Lizenznummer, die du prüfen kannst.

Betreiberin

FirmennameDolly Casino Ltd.

FirmennummerC-68868 (Malta)

AnschriftTriq il-Kbira, Msida

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/883/2005

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Was du vor dem Kontakt bereithältst

Diese fünf Angaben machen deine Anfrage eindeutig, auch beim Live-Chat.

Deine hinterlegte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Kontoname
Betrag und Uhrzeit der Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Datum der letzten Verifizierung